Rückgabe- und Garantierichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Diese Richtlinie erläutert Ihre Möglichkeiten bezüglich Rücksendungen, Rückerstattungen und Produktgarantie.

1. Stornierung der Bestellung Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe kostenlos stornieren, sofern sie noch nicht für den Versand bearbeitet wurde. Nach dem Versand muss die Bestellung als Rücksendung abgewickelt werden. Bitte beachten Sie, dass die vom Zahlungsanbieter erhobenen Transaktionsgebühren nicht erstattungsfähig sind.

2. 30-tägiges Rückgaberecht Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgabefenster ab dem Datum der Zustellung Ihres Pakets.

2.1 Voraussetzungen für Rücksendungen

  • Voraussetzung für die Rücksendung ist, dass sich die Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.

  • Keine Wiederauffüllungsgebühr: Wir erheben keine Gebühren für die Wiederauffüllung zurückgesendeter Artikel.

2.2 So leiten Sie eine Rücksendung ein

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, um eine Warenrücksendenummer (RMA) anzufordern.

  2. Senden Sie den Artikel: Senden Sie den Artikel nach Genehmigung an unsere angegebene Rücksendeadresse. Bitte geben Sie die RMA-Nummer an und bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen auf.

  3. Prüfung & Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–7 Werktagen.

2.3 Kosten für die Rücksendung

  • Defekte oder falsche Artikel: Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (z. B. defektes Produkt oder falscher Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten oder stellen ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung.

  • Rücknahme aus persönlichen Gründen: Bei Standardrücksendungen (persönliche Präferenz) trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

3. Beschränkte 3-Monats-Garantie Alle Produkte unterliegen einer 3-monatigen beschränkten Garantie gegen Herstellungsfehler, beginnend mit dem Kaufdatum.

  • Umfang: Diese deckt nachweisbare Funktionsfehler in Materialien oder Verarbeitung ab.

  • Ausschlüsse: Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung, unbefugte Änderungen oder normale Abnutzung sind nicht abgedeckt.

  • Service: Wir reparieren oder ersetzen defekte Artikel nach eigenem Ermessen. Bei Garantieansprüchen trägt der Kunde die Versandkosten für die Einsendung des defekten Produkts an unser Servicecenter zur Prüfung und Reparatur. Nach Abschluss des Garantieservice übernimmt LEDsupermall.com die Rücksendekosten für den Versand des reparierten oder ersetzten Artikels zurück an den Kunden.

4. Wichtige Versandhinweise

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse beim Kauf korrekt ist. Wir können nicht für verlorene Pakete verantwortlich gemacht werden, die auf vom Kunden falsch angegebene Adressinformationen zurückzuführen sind.

5. Kontaktinformationen und Rücksendeadresse

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter:E-Mail: [email protected]

Rücksendeadresse: 14B Ruijun Building, Shajing Str, Bao'an District, Shenzhen, China, 518102

Wenn Sie einen Garantieanspruch haben oder technischen Support benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail. Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktages zu antworten.

Büroadresse: 14B Ruijun Building, Shajing Str, Bao'an District, Shenzhen, China, 518102

E-Mail: [email protected]

Telefon: +86 15820790508

Unsere Bürozeiten sind von 9:00 bis 18:00 Uhr (GMT+8) von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen und Wochenenden). Wir beantworten die meisten E-Mails innerhalb eines Werktages. Falls Sie keine Antwort von uns erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.